آرمان صنعت برق > بعد اجرایی مشتریان > بسترهاي سازماني و استراتژيها

با توجه به تحليلهاي به‌عمل آمده، اهم اقدامات پيشنهادي به عنوان استراتژيهاي لازم براي تحقق آرمان در بعد مشتريان، عبارتند از :

شاخص بسترهاي سازماني استراتژی
مقدار و مدت زمان انرژي توزيع نشده فني
  • - بالا بردن قابليت اطمينان شبكه
  • - هماهنگي شبكه‌هاي الكتريكي با فن‌آوريهاي جديد
  • - استاندارد سازي كيفيت برق
  • مشتري
  • - ارتقاء سطح كيفيت پاسخگوئي به مشتريان
  • - ترغيب بيشتر مشتريان در خصوص مصرف بهينه انرژي الكتريكي
  • - توسعه سيستمهاي ارتباطي با مشتريان
  • منابع انساني
  • - جذب نيروي متخصص و كارآمد در كليه بخشها
  • - آموزش مستمر پرسنل مشغول بكار و پيمانكاران بخش خصوصي
  • - رشد و تعالي نيروي انساني
  • مديريت
  • - اجراي مدل علمي سنجش رضايت مندي مشتريان در صنعت برق كشور
  • - اصلاح فرآيند ها
  • - توسعه سيستم آمادگي مقابله با حوادث غير مترقبه
  • - ايجاد سيستم مكانيزه يكپارچه و مكانيزه نمودن كامل بخش مشتركين و متقاضيان
  • - استقرار سيستم نظام كيفيت
  • ساختار - اصلاح ساختار بخش توزيع صنعت برق